Tarifs

Pour les acheteurs

Le prix d’une création est fixé par son créateur et affiché toutes taxes comprises lorsqu’elles sont applicables. Signé main n’ajoute pas de commission de plateforme au prix annoncé. Avant le paiement, le panier présente séparément le prix des créations, les éventuelles remises, les frais de livraison et le total à régler.

Comment la livraison est-elle calculée ?

Les frais de livraison dépendent du colis réellement nécessaire et de l’option choisie. Le calcul tient notamment compte :

• du poids total des créations et de leur emballage ;
• des dimensions du colis et, lorsque le transporteur l’applique, de son poids volumétrique ;
• du pays et du code postal de destination ;
• du transporteur et du service choisi : point relais, domicile ou autre option disponible ;
• du nombre d’ateliers concernés, chaque créateur préparant son propre colis ;
• des éventuels seuils de livraison offerte ou participations promotionnelles.

Lorsque plusieurs créations d’un même atelier peuvent être regroupées sans risque, leur poids et leur conditionnement sont réunis dans une seule estimation. Une commande auprès de plusieurs créateurs peut nécessiter plusieurs colis : le détail est alors présenté atelier par atelier avant le paiement.

Consultez également la page Livraison pour les délais, le suivi et les retours.

Pour les créateurs : 8 % puis 10 %, tout compris

La commission est calculée sur le prix TTC des créations effectivement vendues, après remises et remboursements, hors frais de livraison. Aucun abonnement obligatoire ni frais de publication n’est prévu au lancement.

Le taux promotionnel est de 8 % TTC tout compris. Il s’applique pendant au maximum douze mois à compter de l’approbation du créateur, sans pouvoir dépasser la fin de la période de lancement, fixée au deuxième anniversaire de l’ouverture commerciale de Signé main. Le taux est ensuite de 10 % TTC tout compris.

La date personnelle de fin du taux promotionnel et le taux applicable sont affichés dans l’espace créateur. La date d’ouverture commerciale et la date limite globale seront publiées avant le lancement.

Ce que finance la commission

Les 8 % ou 10 % ne correspondent pas uniquement au fonctionnement du paiement. Ils contribuent au financement mutualisé du service, notamment :

• des frais standards de paiement sécurisé et de reversement aux créateurs ;
• du développement initial et des évolutions du site et des applications ;
• de l’hébergement, de la sauvegarde, de la sécurité et de la maintenance technique ;
• de l’examen des candidatures, de la modération des créations et de la prévention de la fraude ;
• de l’assistance aux acheteurs et aux créateurs ainsi que du suivi des incidents ;
• des outils de gestion des commandes, des versements et de la traçabilité ;
• de la présentation éditoriale et de la promotion collective de la place de marché.

Ces charges sont assumées et mutualisées par Signé main : elles ne sont pas refacturées ligne par ligne au créateur en plus de la commission annoncée.

Concrètement, quels frais de paiement le créateur évite-t-il ?

Avec le modèle Stripe Connect envisagé par Signé main, la plateforme prend notamment à sa charge les frais standards suivants, au lieu de les ajouter au montant dû par chaque créateur :

• 1,5 % + 0,25 € par paiement réussi effectué avec une carte standard de l’Espace économique européen ; le tarif varie selon le type et l’origine de la carte ;
• 2 € par compte créateur actif et par mois, un compte étant considéré comme actif lorsqu’un reversement est envoyé vers son compte bancaire durant le mois ;
• 0,25 % + 0,10 € par reversement envoyé au créateur.

En ordre de grandeur, Signé main supporte donc environ 1,75 % des flux, auxquels s’ajoutent 0,25 € par paiement client, 0,10 € par reversement et 2 € par créateur actif et par mois. Le total proportionnel est légèrement inférieur à 1,75 % du prix de vente lorsque les 0,25 % de reversement sont calculés sur la somme destinée au créateur après déduction de la commission.

Regrouper plusieurs ventes dans un reversement hebdomadaire ou mensuel ne réduit pas les frais proportionnels : l’économie porte seulement sur les 0,10 € fixes, payés une fois par reversement plutôt qu’une fois par vente. Les 2 € restent dus pour chaque mois durant lequel le créateur reçoit au moins un reversement.

À l’inverse, lorsqu’un acheteur règle en une seule fois un panier comprenant plusieurs ateliers, Stripe ne traite qu’un seul paiement client : le forfait de 0,25 € lié au paiement n’est alors prélevé qu’une fois, même si les sommes sont ensuite réparties entre plusieurs créateurs.

Ainsi, le créateur ne reçoit pas une succession de factures Stripe en plus des 8 % ou 10 % annoncés : Signé main supporte et mutualise ces coûts dans sa commission, sans supprimer le détail de chaque vente et de chaque reversement dans l’espace créateur.

Tarifs publics standards de Stripe et Stripe Connect consultés le 16 août 2026, susceptibles d’être modifiés par le prestataire. Les conditions effectivement applicables à Signé main au moment du lancement prévaudront. Consulter les tarifs Stripe Payments et les tarifs Stripe Connect.

Le compte de versement du créateur

Après l’approbation de sa candidature et avant la publication de sa boutique, le créateur active un compte de paiement connecté au moyen d’un parcours sécurisé fourni par le prestataire de Signé main. Il n’a aucun abonnement supplémentaire à payer à Signé main pour ce compte : ses frais standards sont pris en charge par la plateforme dans la commission de 8 % ou 10 %.

Le créateur communique directement au prestataire les informations nécessaires à la vérification de son identité, de son entreprise et de son compte bancaire. Il ne fournit jamais à Signé main de mot de passe Stripe, de code de sécurité, de clé secrète ou de coordonnées bancaires complètes. Signé main reçoit seulement l’identifiant technique du compte, son état de validation, les éventuelles démarches restant à accomplir et les informations indispensables au suivi des versements.

Un service optionnel choisi par le créateur, tel qu’un versement instantané s’il est disponible, peut être payant ; son prix doit alors être annoncé avant sa confirmation.

Quand les ventes sont-elles reversées ?

Le montant net d’une vente devient disponible 48 heures après sa livraison ou, en l’absence de confirmation de livraison, sept jours après son expédition. Cette période permet de traiter une anomalie signalée avant le reversement.

Les versements ordinaires sont effectués le 10 de chaque mois dès que le solde disponible atteint 50 €. Sous ce seuil, le solde est reporté, mais il est versé au plus tard lors de la troisième échéance mensuelle suivant sa disponibilité, même s’il reste inférieur à 50 €.

À la fermeture d’un compte créateur, le solde restant est versé sans seuil après le règlement des remboursements, litiges ou retenues encore en cours. L’espace créateur indique séparément les sommes en attente, disponibles et déjà versées ainsi que la prochaine date estimée.

Exemple créateur

Pour une création vendue 50 €, hors livraison, une commission de 8 % représente 4 € et le montant brut destiné au créateur est de 46 €. Signé main finance sur sa commission les frais et services décrits ci-dessus. Au taux normal de 10 %, la commission serait de 5 € et le montant brut destiné au créateur de 45 €.

Les règles contractuelles complètes figurent dans le contrat créateur. Chaque commande conserve le taux qui lui était applicable au moment de sa conclusion.